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霜叶红于二月花,产品剖析 | CCtalk,双向服务于网师与学生的直播东西渠道,个人征信网上查询

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在线教育具有功率高、便利、低门槛、教育资源丰厚的特征。近几年,在技能、商场与方针的一同推动下,我国在线教育商场飞速开展。CCtalk作为沪江旗下的直播教育东西途径,如安在竞赛剧烈的在线教育商场中分得更多的蛋糕?本文从商场,彭具才用户,功用等方面对CCtalk进行了剖析,并给出了优化主张。

本文纲要指路

CCtalk是一款双向效劳于网师和学生的直播教育东西途径。本文将从学生端运用的视点,对CCtalk进行较为具体的剖析。

产品架构

用户运用处径举例:

缓存付费课程:

观看公开课:

做作业:

二、商场剖析 1. 产品定位与商场空间

CCtalk是沪江旗下的实时互动教育途径,为网师供给了较为完善的在线教育东西和途径,为学习者供给了丰厚教育内容和一同学习的社群环境。

CC的含义是Content(内容)和Community(社区),横跨常识共享和在线教育两大范畴。内容方面涵盖了言语类、作业教育、中小幼、艺术、美术、爱好、公考、游学、IT训练等十几个品类。

CCtalk以其快捷多样的授课方法、强壮的教育功用与营销东西、精准及时的网师后台效劳,招引数万名网师入驻,进行互联网教育从而获取收益。

CCtalk归于视频直播范畴下的笔直细分范畴——教育直播。

该产品主打的特征匂宫出梦就是以“群”为班级单位的互动途径以及“在线直播”的教育方法。处于常识付费/视频直播/在线教育途径/交际的穿插范畴。但由于其内容规划广泛,且并没有超一线品牌背书,CCtalk真实的产品优势则是强壮的教育功用和营销东西,以及后台数据效劳。

CCtalk处于在线教育途径商场,笔者以为:其方针用户为悉数没有本身直播途径的研制才能但有直播教育需求的教师及他们的学生,如个别网师和中小教育组织等。

依据艾瑞咨询数据:2018年我国在线教育用户规划已达1.35亿人。添加势头下降但添加势头稳健。在2019年行将到达1.64亿的规划。

在线教育用户规划

依据艾瑞数据的核算陈述:在线教育商场中成人商场占主体,青少儿商场开展快。可是,全体教育作业的在线化程度仍小于10%,这个份额将在未来5年内有较大起伏的前进。

我国教育作业在线化程度表

依据CCtalk的事务范畴区别,我从早教、K12(中小学)、高级学历教育及作业训练和爱好商场对CCtalk的用户商场空间进行估量:

综上所述,依据CCtalk的首要事务范畴,且在线教育商场仍在添加的状况,预算可得用户数量天花板约为1.7亿人。

2. 产品现状与竟品比较

2.1 比照同类教育东西类产品

依据易观千帆的数据显现:截止2019年一月,CCtalk的月均活泼用户在120万左右。日均活泼用户在12万左右,次月留存率约为5%,视频直播范畴排名25,教育直播范畴排名榜首。在教育直播这个范畴,与CCtalk相同主打教育途径东西的竟品APP我挑选了千聊和人人讲两个产品。

千聊是一款依据微信的直播东西,敞开直播用户途径短,首要针关于微信大众号的博主与粉丝之间的沟通联络。人人讲则是一款轻量级视频直播微课型产品。

CCtalk竟品比较数据

用户规划方面,CCtalk>千聊>人人讲,能够看出CCtalk的用户量是千聊的2.5倍,是人人讲的10倍左右。CCtalk有着沪江网的品牌布景,且途径内容规划广,教育功用更全面,因而能够招引更多用户。

三者的人均日均发动次数附近,这是由于产品性质发生。首要与用户的听课、回看、承受告诉等用户行为有关。人人讲的人均单日运用时长最长(40min),比千聊和CCtalk (30m小水的岁除in)长10分钟。

人人讲途径的首要金子美惠事务是艺术类课程,例如:歌唱,乐器,美术,形体等。此类艺术类课程大多包含许多真人演示环节,均匀课程时长要善于一般教育课程。CCtalk以外语事务为主,这类课程又着碎片化的学习需求,CCtalk也推出了微课,打卡等用时很短的学习功用模块,因而单日运用时长短于人人讲。

千聊的次月留存率最高,为28.84%高于CCtalk大约5倍。由于大众号有保护粉丝量和粉丝粘性的需求,所以或许会屡次进行直播沟通,故留存率较高。而CCtalk存留率较低的原因或许是学生被课程内容招引而来,课程完毕后则不会继续运用。

2.2 比照教育途径类产品

由于CCtalk在该范畴排名榜首,所以我还在挑选了内容和运营方法方面较为类似的腾讯讲堂作为竟品进行对照剖析。

由于现在大大都的在线教育途径都现已完结了“途径+东西”的运营方法,都逐渐开发迭代出了独立的老练教育东西系统。CCtalk作为教育东西尽管功用较为全面,但该优势正在逐渐削弱。

CCtalk与腾讯讲堂课程类别页比较

CCtalk与腾讯讲堂用户运用数据比较

CCtalk与腾讯讲堂用户人群特征比较

依据百度指数:CCtalk在20-29年纪段的用户份额显着低于腾讯讲堂, 性别份额也较为均衡。咱们合理估测腾讯互联网相关课程是该途径用户的首要来历之一,并且男性份额较高。

腾讯讲堂的次月留存率仍然远高于CCtalk。由于腾讯有着互联网大厂的布景,所以他们的互联网相关课程招引了很大一部分用户。并且这类核算机训练课程有一些一同特征:即课程内容量大,课程周期长。课程完毕后回看的需求也很大,所以留存率会相对较高。

CCtalk以外语事务为主,这类课程又着碎片化的学习需求,CCtalk也推出了微课,打卡等用时很短的学习功用模块,课程周期相对较短。

2.3 比照自家运用沪江网校

数据来历 – 艾瑞数据

CCtalk本身是外语学习平沪江网旗下的教育东西,沪江网校的课程根本运用CCtalk进行授课。

由此可见,沪江网校的用户量只占CCtalk的一部分。

3. 定论与改善

1)CCtalk的教育东西方面现已做的相对很完善,但中心问题在于没有满意代表性的事务板块。

途径没有构成满意的品牌信赖度。生源大都是跟从在途径开课的教师而来霜叶红于二月花,产品剖析 | CCtalk,双向效劳于网师与学生的直播东西途径,个人征信网上查询。课上完后就会脱离,导致用户的留存率不行高。腾讯讲堂/网易云讲堂等途径都是凭仗本身优势主打互联网方向课程,CCtalk也应该依据本身的优势打造归于自己的品牌优势板块。并且推出时刻较长,较为系统的课程。

2)CCtalk本身是外语学习平沪江网旗下的教育东西,沪江网校的课程根本运用CCtalk进行授课。除此之外,还有非沪江网个其他教师进行授课。但由于沪江现在仅仅其间一部分的用户量,所以优异个人教师的入驻将是招引用户的要害。CCt车晟敏alk应在其他范畴的常识付费中扩展自己的事务地图。现有的互加计划规划较小,能够作恰当的扩展,并与各行各业的训练作业相结合。

3)千聊以微信途径和微信大众号事务作为依托,而CCtalk却彻底没有接入这方面的事务。CCtalk的网师中大大都教师具有自己的微信大众号和数量巨大的粉丝群。就像知乎明星相片live的首要用户来历于知乎社区相同,CCtalk除了APP外也可恰当充分的微信小程序功用,与微信大众号对接,辅佐教育进程。

三、用户剖析 1. 用户特征剖析

CCtalk是沪江旗下的实时互动教育途径。为网师供给了较为完善的在线教育东西和途径,为学习者供给了丰厚教育内容和一同学习的社群环境。

这些用户的学习的需求不尽相同,运用到产品的功用和层次也有所区别。在对用户的特征进行剖析后,咱们需求区别出不同类型的典型用户。

1.1 性别

CCtalk用户性别散布

由上图能够看出:CCtalk的女人用户比男性高17.59%。 相较其他互联网大厂教育途径,CCtalk的女人用户偏多。

这与CCtalk的课程结构有关:短少IT/互联网训练课程,外语教育/文明艺术/亲子教育模块相对男性更招引女人用户。也能够体现出今世女人用户也十分重视本身本质的前进。

1.2 年纪

CCtalk用户年纪散布

由上图能够看出:35岁以下是CCtalk的首要用户。这个年纪阶段首要是学生和作业党用户,约占全体用户的73%,36岁以上用户约占27%。

由于CCtalk面向学生和网师集体,所以该份额包含了网师的年纪核算。除中小幼外的其他事务,大多面向的是大学生以上年纪阶段的用户。这个阶段的用户面对着进修、作业、考证、开展个人爱好等需求,所以首要的用户会集在35岁以下。

除此之外,文明艺术类/亲子类课程等没有年纪约束,36岁以上年纪也可参加。全体来说,用户的年纪散布较为均衡。

1.3 地域散布

CCtalk用户地域散布

从地域散布来看,用户散布与我国人口散布根本共同,因而各区域公民运用产品状况比较均匀。

山东省用户最多,江苏省,广东省,吉林省和京津冀区域次之。通过查找咱们能够发现:CCtalk有许多针对山东省事业单位考试的优质课程。最受欢迎的课程单节播映量已达5w+。这类有很强地域性的课程构成了用户在某一地域的会集。

1.4 用户消费才能

CCtalk用户消费才能

由上图能够看出:中等顾客和中高顾客占了总份额的68.7%。且这部分用户数量还处于上升状况。中低顾客和低顾客约占22%。阐明CCtalk用户的消费水平相对较高,且有着激烈的学习志愿,愿为此带来的常识付费风潮买单。

2. 用户人物与运用场景

在进行用户分类创立用户人物时,咱们要归纳考虑以上的用户特征和份额,结合产品的功用和运用状况,展现首要的运用场景。

用户一:王茜,女,21岁,广州某大学大学生

要害词:大学生、英语白话、微博、平价

王茜是一名大三学生,期望能够前进自己的英语白话才能,未来有更多作业挑选。

她平常也是一个微博重度运用者,每天都有至少一个小时用来刷微博,她重视了许多学习博主和同年纪段的学生。

他在微博上看到一个十分风趣的英语教育视频素姬,所以点进教师主页多看了几个视频并被成功圈粉。这位白话教师正好推出了最新一期英语性感丝袜课程,价格十分廉价只需99元。王茜在细心看了看课程介绍后决议购买这个课程。

所以依据宣扬页,她下载了CCtalkApp,输入了教师供给的群号,付款并参加了专属付费群。之后便开端进入了预定直播—听直播—看回放—做作业—群谈论的教育进程。课程相对轻松风趣,关于平常课业的压力也不大。

用户二:金韩一、男、33岁、北京5年阅历的韩语教师

要害词:小语种、教师、创业、直播教育

金韩一是一名韩语教师,之前一直在不同的训练组织任教。他酷爱教育作业,并且有自己的韩语教材出书。在具有了必定学生根底和教育阅历后,他决议脱离训练组织自己创业。

他觉得选用线上教育的方法最为高效,并且沪江网也一直是小语种学习的大途径之一。所以,他注册成为了CCtalk的网师,运用本身的教育阅历定制课程、制造课件、运营大众号和微博,并坚持很高的直播活泼度。

通过一年多的堆集,现在也是具有10w粉丝的金牌名师。他的日常就是公开课直播,付费课直播上课,安置作业,群沟通答疑。在每天晚上,他都会检查一次今日的直播数据,并对今日的上课状况进行总结。现在他的团队现已具有了10个小伙伴,课程也有了助教和课程咨询的协助,让自己的课程质量更高了。

用户三:张佳乐,女,28岁,村庄小学教芳飞前沿美发网师

要害词:村庄教育 舞蹈 互加计划

张佳乐是甘肃省某一村庄小学3年级的班主任,村庄小学条件比较艰苦,师资力气和数量都缺乏。为了使孩子们能取得德智体美劳全面开展,校园引进了CCtalk互加计划的直播舞蹈课。

快上课的时分,张佳乐就会翻开CCtalk进入直播频道,调试设备,翻开投影。之后依照教师的要求移开桌椅。同学们上课跟着屏幕上教师的口令一同学习动作,并且通过双向屏幕得到教师的反应和纠正。

张佳乐不需求预备课程相关的悉数材料,只需求到时分接入直播间,帮同学们调试好摄像头的方位,就能够让学生体会一节舞蹈课。

四、用户调研 1. 调研意图

为了对CCtalk的中心功用提出合理的优化主张,笔者就APP的根本运用状况、中心功用、运用心思等进行了一对一的问答。

通过问答了解用户高频运用的功用和场景,深挖用户对各项中心功董易晋能的偏好和潜在需求。

2. 调研访谈提纲

用户根本信息:性别,年纪,作业/学业阶段,城市

用户来历:

用户运用状况:

用户功用体会:

用户调研表格在通过两位用户的调研后现已进行了开始调整,并且会发问后续用户前面提出过的一些问题,并进行追寻反应。

用户访谈问题及信息收集表

4. 用户调研总结

此次访谈时刻在201谢孟伟家乡办婚礼9年3月中旬至下旬。CCtalk主打在线教育范畴,这次调研访谈的目标首要是年纪在15-35岁之间的学生党和作业党。 被调研用户运用产品的时刻从1周至24个月不等。

4.1 用户布景

咱们依据课程范畴的不同别离调研了七位用户,他们别离是中学生,大学生,研究生,海外留学生,正在找作业的本科毕业生,作业5年以上的作业党,以及小学教师。他们报考的课程也和他们所在的阶段十分相关:K1眼镜蛇11焚烧轿车2,公考,英语白话,小语种,占星术,作业医生考试,小学教育等。

4.2 用户点评

大部分用户是榜首次运用CCtalk, 在访谈的终究请受访者依据CCtalk的运用体会来打分。

大部分用户都打了满分制五分根底的五分,其间有一位用户是从其他途径来到CCtalk,她表明比照之下CCtalk课程挑选更多更全,并且软件功用体会也十分好。

其间有一位用户打了4分,该用户从前参加过许多训练组织,所以以为CCtalk并没有十分超卓到给满分。因而,其他用户打分高也或许与他们参加在线教育阅历较少有关。

4.3 用户行为剖析

大大都用户都以报名参加班级群+直播上课的行为方法运用CCtalk,只要用户G不同。用户G参加的互加计划是CCtalk独有的“互联网+”布景下的村庄教育新方法。这个部分会在下面独自进行谈论。

1)全体概略

从用户访谈中咱们能够看出:CCtalk的移动端运用十分便利,PC端界面体会更佳。CCtalk的上线时刻为2012年,到2019年现已过了屡次功用迭代和功用优化。全体而言是一款广受好评的直播东西,具有画面和声响明晰,线路安稳,运用便利,功用强壮等特征。

2)用户来历霜叶红于二月花,产品剖析 | CCtalk,双向效劳于网师与学生的直播东西途径,个人征信网上查询与报名途径

依据用户访谈的成果,CCtalk用户来历十分广泛,其间包含查找引擎,微博,微信,老友介绍等。

大部分受访用户都是先找到各个途径上的教师和课程的宣扬,然后跟从教师来到途径,只要一位用户是在途径主页阅览被招引后报名课程。因而咱们能够看出:好的师资是招引用户的中心竞赛力。

咱们能够看到,大部分同学都有运用优惠券/拼团的行为,也就是说促销活动的确能够招引用户报名。咱们也能够看到,用户会依据主页内容精准推送再次被招引为二次用户。所以,主页推送课程的质量是十分重要的。

3)运用功用与频率散布

我对CCtalk几个重要的功用模块进行了运用频率的调研。

听课:用户最多的行为是观看直播和录播。这两项功用全体点评较好。与直播调配的举手/上麦/白板内容运用量相对削减。用户每天的运用时长纷歧,首要是课程设置的不同所导致。

主页:大部分同学表明,报名课程后,他们会直接找到自己的课程进行学习。只要十分少的时刻或许偶然会刷刷主页,这也与课程特征有关——如占星术的用户会寻觅其他类似课程学习,但公考的学生就不会。

课表:课程较多,上课频频的同学表明会运用课表功用,他们以为这个功用很便利。课程较少的同学表明简直不会看,由于课程不严密,并且简直悉数的课程都有微信群,助教会在微信群里告诉上课。

打卡:受访者中只要两位用户运用打卡功用,其间一位仍是微信群里的打卡,并没有运用到CCtalk供给的打卡功用。这和课程设置有关,有些课程打卡的重要性不太高。有些课程只需求起到监督作用的打卡在微信群里更便利完结。

充值:简直悉数用户都是通过第三方途径直接购买,并没有运用充值功用。

4)互动模块

群:群互动本应是CCtalk的一个亮点。但由于大环境下咱们都运用微信,大部分班级群都会有一个微信群,并且微信群的课下互动会比CCtalk群更多,CCtalk群的互动首要用于上课时刻的沟通。

5)互加计划

互加计划是CCtalk独有的互联网教育进村庄的功用模块。

网师通过双向视频和教室里的孩子们面对面,进行书法,绘画,舞蹈,作文等等课程的授课,并且能够将同一节课直播给许多不同的教室。除此之外,还有村庄青年教室训练模块。

通过调研,咱们发现:这一部分的用户群的活泼度比其他课程更高,教师之间的沟通联络也较为严密,构成了同作业界沟通的一个较好的途径。

这位教师表明CCtalk运用便利,能够知道许多优异的同行,对他的作业十分有用。

6)内容与东西

在调研进程中,咱们依据课程方面和软件方面的体会都进行了针对性的发问。

其间3位用户表明课程和软件都比较满意;两位用户提出了软件方面的缺乏;别的两名用户提到了课程设置的问题。

所以,咱们能够看出:作为“途径+东西”的途径,两者的联络密不可分。鉴于CCtalk在东西体现上现已比较老练,在课程设置和软实力方面更应尽力前进。

4.4 问题与改善思路

1)直播功用模块

通过用户调研,咱们发现:现有直播功用仍有更多需求能够进一步发掘和改善。这些功用大多与特定的运用场景有关。

改善后,听课模块的功用结构图如下所示:

CCtalk听课模块改善脑图

直播画面添加新画布格式:

用户E表明,在进行医学常识解说的直播时,直播屏幕大多选用3部分的格式或许巨细窗格式。

3分格式:大屏幕显现幻灯片,两块小屏幕别离显现教师的正脸直播画面和二维码图片。

CCtalk现有画布格式示意图

在直播进程中,教师或许手上会拿一些医学解剖图来解说。3分格式教师画面太小,无法看清图片。若运用巨细窗或许教师把自己扩大,又不能一起检查幻灯片。因而,期望能够自己设置屏幕格式,能够调整到自己最便利的份额。

混音与镜像功用:

混音功用是指在播映布景音乐的进程中仍然能够明晰的听到人声。使得声乐,舞蹈等功用愈加完善。

镜像功用是指:能够讲直播画面转换成相对称的镜像画面。便利舞蹈,瑜伽等课程的教育。

用户G表明在学生上舞蹈课时,在音乐播映时,教师的声响就会被彻底掩盖,导致在音乐播映期霜叶红于二月花,产品剖析 | CCtalk,双向效劳于网师与学生的直播东西途径,个人征信网上查询间只能演示动作却无法一起进行辅导。所以,期望能够添加混响功用。由于视频中教师的动作和学生生相反的,所以期望能够添加镜像功用。

2)学习鼓舞系统

CCtalk现在并没有设置积分系统,也没有会员制。其原因或许是并未构成完好的课程系统,以及神马课程之间的联络不行激烈。由于教育途径并不归于日常高频运用的运用,所以笔者以为做会员制的含义不大。

但咱们通过用户调研能够看出:许多用户专心于课程本身,因而关于途径供给的其他功用及音讯不予理睬,乃至并未运用群功用而改用微信群。原因或许是本来的群聊功用并不能给用户带来除聊天外的更多价值,运用微信反而愈加便利。这就或许会导致用户的活泼度较低,留存率也较低的成果。

因而,我以为能够树立一个用户生长系统,以课程群为单位,课程时刻为时刻维度,通过核算用户的学习行为和学习时刻让用户取得相应积分。

依据整个群的状况在群空间展现排行榜,排行榜展现该班级1-10名的同学的积分,以及自己在班级中的排名。通过设置排名,引进竞赛机制,前进用户活泼度和用户粘性。在课程完毕后,积分在途径活动期间还能够为用户供给优惠和兑换时机。

五、功用剖析 1. 直播模块

1.1 直播模块功用介绍

CCtalk现有的直播模块现已是一个较为老练的直夹枕头播东西产品。从直播东西的视点来说,明晰度、流通度以及安稳程度都很不错。

直播模块模拟了讲堂教育的流程中以下七个的首要场景:

1.2 直播模块功用剖析

CCtalk供给了一整套在线教育解决计划,模拟了用户熟知的讲堂教育流程中的首要场景。将讲堂教育中的根本环节都纳入了功用系统。但跟着CCtalk课程品种的增多,以及特征板块“互加计划”的运用, 讲堂方法变得不再单一。

从CCtalk的课程品种散布来看,较传统的网络教育途径,CCtalk课程品种繁复并且触及规划较广。

依据用户调研的成果:文明艺术类课程,音乐舞蹈类课程,医学类课程等需求教师亲自为学生做演示和演示的课程对直播东西有了新的需求。

我将挑选优先级最高的3个需求点进行具体剖析并提出优化计划,他们别离是:用户自定义画布格式,混音功用,镜像功用。

1.3 直播模块优化计划

1)新画布格式

CCtalk的直播画面一般选用一下几种布局:

布局1: 画面分为三部分,最大的画面1用于展现幻灯片及板书,画面二是网师直播画面,画面三有些网师挑选贴二维码或许不运用。这种布局最为常见。

三分直播画布格式

布局2: 这种布局只要两个画面,只用来展现幻灯片和网师直播画面,用户能够通过操作进行巨细窗切换。

巨细窗直播画布格式

布局3: 幻灯片/视频展现,支撑16:9和4:3的幻灯片格式。

幻灯片+语音直播画布格式

除了巨细窗布局外,用户看到的直播画面都是通过后台组成后,将组成画面的视频流推送给用户。

在这种推流方法下,用户无法直接通过操作改动直播画面方位。把其他布局都转化为能够切换巨细的技能本钱较高,因而能够通过添加几种新的画面组成布局来满意用户需求。

通过用户访谈,咱们发现在新的运用场景下,这三种直播构图无法满意悉数教育场景的需求,所以我以为能够依据新的需求添加几种新的画布格式。

需求一:期望能够一起看到幻灯片和教师直播画面。

在布局一中,以幻灯片的画面为主,教师直播的画面较小且无法点击切换。在布局二中,幻灯片小窗后,无法看清幻灯片内容。因而,咱们需求一种能够一起观看教师和幻灯片的布局。

布局计划:如图所示,两个并排的展现画面一起呈现,画面下方的长方形区域用户能够挑选运用与否。

二分直播画布格式

新画布运用场景举例:

需求二:一起展现多个视频画面或多张幻灯片

布局计划:四画面布局;可一起展现三张幻灯片和直播画面;能够展现三个视点的画面和一个幻灯片。

四分直播画布格式

新画布运用场景举例:

2)镜像功用

在需求网师亲自演示的课程中,如舞蹈,瑜伽等都会面对在动作演示进程中,网师与学生面对面构成的动作相反的问题。所以镜像功用关于演示类教程来时十分有必要。

在教育进程中,许多教师在做动作的进程中,会自动做相反的动作以便于学生学习。所以,能够在网师端设置镜像挑选功用。让网师在直播时自主挑选是否敞开镜像教育方法。

3)混音功用

在学生关于产品的运用中,发现播映布景音乐和教师的麦克风不能一起进行。假如在播映音乐的进程中,教师的麦克风的收声简直听不到。可是,在音乐舞蹈类课程的教育进程中,教师需求在播映音乐的进程中作声进行辅导,因而需求在网师端供给混音功用。

像大大都直播途径相同,主播会跟从音乐配乐唱歌跳舞,与此一起也会通过麦克风和观众互动。同理,在讲堂演示的进程中,也需求类似的功用。

功用点设置:网师能够挑选封闭/翻开麦克风;封闭/翻开耳返;调整人声响量;调理配乐音量;挑选音效等。

2. 学习鼓舞系统

2.1 为什么需求学习鼓舞系统

在笔者看来,在大部分的学习行为进程中,关于学习行为的监控是十分有必要的。

日常日子中咱们能够通过核算自己一周的时刻分配,剖析出自己这周在学习日子家庭等各个部分分配的时刻,然后针对自己的问题进行调整。CCtalk在这方面做过年度陈述的测验,可是许多用户上完课之后并没有继续运用APP。因而,假如触及日常的学习行为鼓舞系统,以霜叶红于二月花,产品剖析 | CCtalk,双向效劳于网师与学生的直播东西途径,个人征信网上查询年为单位是不适宜的。

我以为:CCtalk能够依据课程树立一套用户生长系统,核算用户在一门课程上付出的时刻和行为。CCtalk作为教育东西运用,其间心功用应该是为教师和学生供给完善的在线教育东西和途径才能。

通过树立学生的鼓舞系统,能够让学生愈加了解本身的学习状况,一起也能够让网师对学生的学习质量有所了解并且作出相应的调整。增强网师和学生之间的互动,补偿线上教育短少监督的重要缺陷,霜叶红于二月花,产品剖析 | CCtalk,双向效劳于网师与学生的直播东西途径,个人征信网上查询使得东西功用愈加完善,能够更好的为网师和学生效劳。

途径能够运用积分系统,得到更多关于用户的行为调研数据,对用户的行为作出更为精准的剖析,为学生前进更好的课程。

2.2 鼓舞系计算划

我树立的学生鼓舞系统选用“积分+排名”的方法进行。学生通过报到,互动,学习课程的学习行为取得积分,之后在班级群中展现积分排行榜前10名以及自己在班级中的霜叶红于二月花,产品剖析 | CCtalk,双向效劳于网师与学生的直播东西途径,个人征信网上查询方位。

由于真实学习的作用很难直接衡量,因而咱们从报到(坚持学习)+互动(活泼发问/协助别人)+学习行为(投入时长)三个维度来从途径视点衡量用户的学习状况。这三个规范在不管线上仍是线上的教育进程中,都是一个人在高质量的学习的进程中一切必要的环节。

以下我将针对独自的课程进行积分阐明:

报到:

报到积分阐明

群互动:

群互动积分阐明

优质帖子:

谈论帖积分阐明

学习行为:

学习行为积分阐明

以上是针对一门课在教育进程中的评分规范,根本涵盖了教育进程中的学生行为。为鼓舞学生学习,前进参加程度,营建学习气氛,我以为:应该在每个班级设置相应的积分榜。关于学生在该课程期间的体现进行排名并且展现榜单前十名在群空间。

群空间积分排行榜原型规划

这样做既能够为网师供给学生学习质量和行为的数据,又能够让学生之间有竞赛压力。关于网师来说能够从中找到问题,前进教育质量。关于学生来说,像班级里的优异同学看齐,为难以监管的网课前进驱动力。跟着课程完毕,积分将不会消失。将会计入用户的总积分。

关于CCtalk来说,还有一些行为能够作为奖赏积分的行为核算。这类行为在必定程度上能够前进用户报名的志愿。尽管这些行为不能归类于某一门课,可是能够作为奖赏使命运用。这类阅历值归类于互动积分值。

其他行为:

其他行为积分阐明

2.3 积分用处

用户取得积分后,途径也需求供给相应的积分价值,让用户能够把积分用起来。

关于积分的用处笔者有以下几种想象:

1)设置个人累计展现

依据笔者的规划,积分是以课程为单位进行累计。跟着课程完毕,积分将不会消失。因而,咱们在“我的”界面能够展现该学生的迄今为止的总积分。关于用户来说,这是最为直观的鼓舞手法之一。用户能够通过看到自己的积分的日益堆集,感受到自我鼓舞,让他们更坚决的继续尽力下去。

“我的”界面积分展现

2)班级排名奖赏

与实际中的教育行为类似,讲堂活泼、学习吃苦、成果优异的同学会得到教师喜爱。因而,排名靠前为学员赢得的好处十分多,能够具有更多向教师讨教的时机,比方:树立一个更小规划的群,优异学员能够取得额定的答疑时机等。

在课程完毕后,对前几名同学进行奖赏,如:途径能够给优异学员发放结业证书、贺卡、日历、课程相关书本等实体礼物。这样能够在上课的进程中鼓舞学员冲击排行榜,前进全体讲堂的教育功率。

3)活动兑换

在一些大型活动时,积分能够作为将学员用户区别开来的规范。为高积分的用户供给更优的活动体会,更低的课程价格,让用户体会到认可。

别的,在活动期间能够设置积分兑换优惠券的活动。依据恰当的份额,依据课程定价设置最高份额的兑换价格,让用户能够将积分作为钱银运用掉。用户通过学习取得积分,积分又能够让用户取得优惠,因而能够构成良性循环,能够在很大程度上前进用户粘性。

六、运营剖析 1. 运营活动状况

通过对CCtalk官方微博以及CCtalk主页课程推送的重视及核算:CCtalk的首要活动方法有日常特价活动以及全途径大型活动两种。

日常活动首要的活动方法有全勤全返,一元好课,训练营,新课特价等。大型活动例如“双十二囤课节”,2019年度征文活动等。

双十二屯课节:继续12天,每天不同主题的共70+场直播共享,直播期间抽奖优惠券。许多课程限时优惠,选用预售+尾款方法进行促销。

2019年度征文活动:学员投稿,主霜叶红于二月花,产品剖析 | CCtalk,双向效劳于网师与学生的直播东西途径,个人征信网上查询题为“我和CCtalk的故事”。优异故事学员能够取得故事册和专属礼物,以及参加线下见面会的时机。当天能够和心仪的网师,大咖,小伙伴进行零距离互动。

CCtalk是沪江网旗下的直播途径,所以CCtalk途径和沪江途径在课程内容方面高度相关。

咱们能够类比自家沪江网校双十一的活动,双11期间,沪江网校和京东读书联合主张“简略学习、轻松阅览”的专场活动,给两边途径的用户推出福利。只需是沪江网校或许京东读书的新会员,即能够在专题页面上收取价值499元的沪江网校学习卡,内含12门言语、日子、技能类课程。一起,用户也能够通过页面收取京东读书7天VIP读书体会卡,阅览20多万册电子书。

除了途径级的品牌联动活动,京东读书和沪江网校还一起敞开端口,通过官网、APP等途径向沪江京东旗舰店导流。沪江网校接入白条分期免息减轻学员的膏火压力,一起沪江网校的产品入驻京东金融,满意金融理财用户关于学习需求,同步享用沪江给予京东金融用户免息特权。

除了与京东等电商途径的协作,本年双11期间,沪江网校正式发动“双11简略学习节”活动。途径上有数千门课程和爆款课程限时特价5折起,以及指定爆款课程满额赠礼、百万红包雨等活动。除了京东,沪江网校还与华为、天猫等途径联动。

CCtalk途径本身的活动全体看来日常活动的品种较为丰厚,咱们能够看到一元推行课程报名人数能够在短时刻内迅速添加至1w+,大部分付费课程报名人数超越1000人。

相较而言,CCtalk本身途径的活动规划较小,方法也较为单一。除促销活动外的其他活动热度较低,且短少鼓舞办法,用户参加度不高。

2. 活动剖析

咱们以双十二屯课节为例进行具体剖析,并提出相应的优化主张。

活动概况:

用户需求:

首要,学生期望能够通过听直播/宣扬找到自己心仪的课程。一起,期望通过这次活动以更适宜的价格报名心仪的课程,并且通过参加活动获取优惠券和奖品。

网师通过这次活动宣扬获取更多知名度和曝光度,前进个人品牌形象,并且添加课程报名人数。

活动方法:

从12月1日至12月11日,每日19:00—23:00挑选一个主题进行会集时段直播,期间有整点红包雨和公仔抽奖活动。直播期间课可预付+运用优惠券,12.12日付出尾款取得优惠。12.12日当天参加狂欢夜群聊,可参加你画我猜/猜歌/常识竞答等活动抽奖。

2.1 问题及优化方法

1)每日主题直播

CCtalk以每日一个主题进行主场馆直播活动,时刻继续4小时。路人用户或许在任何一天进入活动直播,而当天的直播内容并不是用户感爱好的内容,这样用户很有或许不会再次参加活动。

计划主张

因而,我以为能够选用“主题穿插+主页直播预告”的方法进行直播活动。依照2018的数据,共70+博主,每天5-7个不同范畴的博主直播,并且在主页设置直播日程页。让用户脉诺通在恣意一天参加活动都有或许遇到自己重视的范畴的课程,一起能够在当天直播页面下方参加同类主题教师的直播日程列表。

2)活动方法

CCtalk双十二活动相较于沪江的双十一活动规划较小,活动方法也相对较少,我以为能够恰当添加古龙之陨活动方法。

计划主张:

(1)新用刘朝霞经典稳妥话术户优惠券: 给予新用户有最高优惠额度约束的10%-15%OFF的优惠券,限制能够叠加运用的课程列表和优惠券运用时刻,这样能够前进新用户的注册数量。

(2)学习返现:已开课课程在活动期间接连5天每天学习半小时以上,有时机取得全额返现。活动类似于抽奖,既能够调集用户学习活泼性,又增强用户粘性。

(3) 好课秒杀:直播活动期间,可设置整点课程秒杀活动,以及直播秒杀环节。学生在直播终究能够参加该课程的秒杀活动,在整点时刻还能够参加未直播网师的秒杀活动。关于想报名志愿不强的学生来说,秒杀比优惠券愈加具有招引力。这样会有更多学生参加直播活动,宣扬作用更佳。

(4)限时试听券:一般课程都有1-3节试听课,有时并缺乏以让学生了解课程全貌。并且CCtalk并没有官方客服,需求加微信才能与助教私聊了解课程。许多学生因而在宣扬页并树立课程满意的信赖感因而不会挑选购买。为了让更多学生了解从而报名课程,双十二活动期间能够与网师协作,敞开更多试听权限。将试听券参加悉数活动奖赏以及课程宣扬页,能够招引更多用户试听课程,前进付费转化率。具有试听券的同学能够解锁全场活动试听课程。

(5)满额返券:设置多个档位的满返福利。在活动期间订单到达必定数额、有门槛返优惠券到该用户账户。运用时刻设置在活动后的一段时刻之后,让用户由于优惠券的存在,在非活动时期也能享用必定的报名优惠。这样在活动完毕后的时刻,添加用户的购买志愿。

3)交际共享福利

从CCtalk官方微博来看,CCtalk/沪江网校微博主张的“谈论+转发+抽奖”活动热管式消声器度较低——双十二活动的转发量为6yourlustmovies76,谈论数为645。

CCtalk内部的交际功用运用率也不行高。十分多用户并没有运用过交际功用,没有重视或许被重视的阅历。

活动以现有的付费用户为主,鼓舞他们囤课。一起也能够测验拉动免费用户测验付费,鼓舞途径中心的讲师和组织合作官方活动。

计划主张:

能够在活动期间规划“老友共享获取全场课程24小时试听券”活动,意图是为活动引流,激活新用户和缄默沉静用户。

预热活动流程如下:APP主页链接共享给老友——有至少一个老友收取—— 取得一张试听券——你取得全场活动课程24小时的试听资历——收听时限不随收取老友添加——每次共享最多6人收取 ——每天一次共享时机

CCtalk选取优质课程内容进行共享,让用户更有体面共享,也让老友承受度更高;一起案牍能够杰出“优质课程”“免费试听”简略直接招引用户;一起在共享页宣扬囤课节活动,招引新用户参加囤课节活动。

七、总结

CCtalk通过七年的沉积和堆集,现已是一款功用相对完善的教育直播东西。

除了面向学员的多种功用外,CCtalk在网师端相同供给了的一套相对完善的解决计划。网师能够取得来自途径方的运营,营销,产品,技能等多方面支撑。

我信任在往后CCtalk会继续前进,为网师和学生供给更佳的运用体会。作为教育途径,内容为王是永久的规律。

因而,除途径功用外,CCtalk仍然应该在课程内容质量上继续尽力,逐渐树立归于自己的共同品牌形象,终究完结硬实力与软实力的完美结合。

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